Гарантированный возврат автомобиля в автосалон — что нужно знать?

На сегодняшний день существует огромное множество автосалонов, которые предлагают покупателям самые разнообразные автомобили. К сожалению, участились случаи, когда покупателя не устраивает машина. Как правило, заметив недостатки транспортного средства, клиент бежит возвращать свою покупку. Однако это непросто.

Права потребителя по закону

Закон о защите прав потребителей говорит нам о том, что покупатель имеет право вернуть не только некачественный товар, но и тот, который удовлетворяет всем действующим стандартам. Таким образом, потребитель имеет право на возврат товаров, которые не подошли по цвету, размеру, фасону и так далее.

Нужно знать! Законом также установлено, что у покупателя есть 14 дней, чтобы вернуть продавцу его товар.

Требования к товару, который подлежит возврату:

фото2

  • Автомобиль должен сохранить товарный вид.
  • Сохранение всех бирок и ярлыков.
  • Товаром не пользовались.

В действующем законодательстве также предусмотрено и то, что некоторые непродовольственные товары покупатель вернуть не может. К ним относятся транспортные средства – автомобили.

Нужно знать! Опираясь на ст. 25 ФЗ ЗПП, ТС не подлежит возврату при соответствии всем качественным характеристикам. Однако на основании ст. 18 можно вернуть машину, если обнаружены в ней/ее работе недостатки.

Случаи, когда возможен обмен и сдача

Автомобили не считаются технически сложными средствами, поэтому с возвратом/обменом могут возникать некоторые трудности. Законом предусмотрены четкие сроки возврата/обмена. При этом транспортное средство обязательно должно быть на гарантии. Кроме того, прежде чем, предпринимать какие-либо действия, необходимо изучить договор купли-продажи.

Возможно вам также будет интересно узнать, как вернуть автозапчасти.

В течение 14 дней

фото3Организовать возврат нового или б/у автомобиля в течение 14 дней возможно при условии, что в машине были обнаружены дефекты, поломки, неисправности, о которых не сообщилось при заключении договора.

Почему это актуально? В наши дни многие автосалоны занимаются перепродажей автомобилей, поэтому не исключено наличие неисправностей.

По гарантии

Если автомобиль находится на гарантии, то возврат можно совершить, если транспортному средству каждый год требуется ремонт. При этом его невозможно починить до конца.

Также можно вернуть автомобиль ненадлежащего качества, если нарушены сроки устранения поломок и неисправностей в течение гарантийного срока, а также в течение двух лет с того момента, как машина была куплена.

С пробегом после окончания гарантийного срока

фото4Как правило, гарантийный срок Российских автомобилей не превышает трех лет. Иногда в договоре купли-продажи продавцы указывают гарантийный срок ниже установленного (ниже двух лет).

В таком случае возврат автомобиля после окончания гарантийного срока осуществляется только если покупатель сможет доказать, что неисправности возникли до приобретения транспортного средства. Продавец несет полную ответственность за товар.

Внимание! Произвести возврат бракованного автомобиля можно в течение 14 дней с момента покупки. При этом следует указать, что эксплуатировать товар невозможно, и он является некачественным.

Для более подробной информации необходимо обратиться к юристу.

Кредитного

В салон

Законодательство Российской Федерации дает возможность вернуть даже тот автомобиль, на который оформлен кредит. При этом автосалон не имеет права не принять автомобиль обратно. Более того, продавец должен вернуть средства банку и покупателю, если тот часть суммы заплатил самостоятельно.

фото5

Для этого у потребителя обязательно должен быть документ, который подтверждает, что договор купли-продажи был расторгнут.

Для того чтобы вернуть свои средства нужно обратиться в сам банк. Там обязаны выплатить заплаченную сумму за кредит. Однако, если туда обращаться в начале срока кредитования, то проценты за него, скорее всего, откажутся возвращать.

В банк

В случае, если потребитель не имеет возможности выплачивать кредит, то он может вернуть машину в банк. Не в буквальном смысле, разумеется.

  1. Можно продать машину самостоятельно. Перед этим обязательно уведомить банк, чтобы получить разрешение на ее продажу.
  2. Можно воспользоваться системой «трейд-ин». То есть, потребитель имеет право обменять купленную машину на более дешевую в автосалоне, а разницу выплатить банку.
  3. Можно продать свое транспортное средство через автосалон. На время реализации нужно оформить реструктуризацию задолженности в банке.

Юридическим лицом

Закон о возврате товаров ненадлежащего качества распространяется только на физические лица, поэтому вернуть автомобиль юридическому лицу будет труднее.

Справка! Процедура возврата регулируется другими законодательными актами, и без судебных разбирательств это вряд ли получится.

Как составить претензию и правильно ее подать?

В юридической сфере существуют свои правила оформления данного заявления, которые просто необходимо знать. Однако законодательство не устанавливает каких-либо определенных требований.

  • Претензия должна быть в двух экземплярах: один предоставляется продавцу, где тот ставит отметку о том, что он получил документ.
  • Структура претензии на возврат схожа с судебным иском на случай, если без суда не обойтись.

Вступление претензии:

  1. Указывается, кому направлена претензия.
  2. Юридический адрес.

Во второй части, то есть содержательной, необходимо расписать все обстоятельства, которые способствовали обращению:

  1. Дата заключения договора.
  2. Данные о ТС.
  3. Значения номерных агрегатов.

фото1

В третьей части указываются, непосредственно, недостатки, которые были обнаружены в результате проведения экспертизы брака.

Не будет лишним указать правовые документы, указывающие на правоту потребителя.

К претензии, как правило, прикладывается копия платежного документа. При его отсутствии покупателю не имеют права отказать.

Далее покупатель должен указать свою позицию:

  • Выполнить ремонт по гарантии.
  • Заменить ТС.
  • Обменять ТС.

За помощью с заполнением этого документа лучше обращаться к юристам или составьте претензию по этому образцу.

Как вернуть предоплату за машину?

Предоплата – часть стоимости автомобиля, которая передается продавцу до того, как потребитель получит его.

Для того чтобы вернуть аванс за авто нужно уведомить в этом автосалон в письменной форме и сообщить, что требуется разорвать договор купли-продажи.

Процедура занимает определенное количество времени, поэтому нужно оставить контактные данные. Следует воспользоваться услугами опытного юриста, чтобы предоплату вернули как можно скорее и со стопроцентной вероятностью.

Полезное видео

Дополнительные нюансы по процедуре возврата узнайте в следующем видео:

Таким образом, существует ряд законодательных актов, которые защищают права потребителя и дают ему вернуть автомобиль в самых различных ситуациях.

Часто помимо автомобиля есть необходимость расторгнуть договор ОСАГО и вернуть деньги. Узнайте, как это сделать, здесь.

Комментировать
0
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно