фото1

Простой лафйхак для возврата авиабилетов

Многие пассажиры сталкиваются с необходимостью отмены авиаперелета. Случаи отказа от полета делятся на две категории: добровольные и вынужденные. В настоящей статье разберемся, какие виды билетов существуют и как правильно их сдать.

Как сдать?

Федеральные авиационные правила (далее — ФАП) выделяют несколько условий признания отказа вынужденным. Если:

фото2

  • перевозчик изменил расписание;
  • изменил или задержал рейс авиапассажира;
  • поменял маршрут;
  • не смог предоставить пассажиру место на запланированные дату и рейс;
  • пассажир задержался в аэропорту по причине длительного досмотра и при нем не было обнаружено предметов, которые запрещены к перевозке;
  • по болезни — член семьи или близкий родственник, который летит вместе с авиапассажиром, серьезно заболел, что должно быть подтверждено медицинскими документами;
  • член семьи или близкий родственник пассажира умер, и его смерть зафиксирована документально;
  • перевозчик не обеспечил стыковку авиарейсов при выполнении единого перелета;
  • авиакомпания неправильно оформила перевозочный документ;
  • авиаперевозчик не смог предоставить обслуживание по классу, который указан в билете.

Пассажир имеет право отказаться от полета и авиакомпания обязана будет возместить ему стоимость билета.

Все остальные случаи подпадают под определение добровольного отказа, и возмещение цены перевозочного документа производится с удержанием соответствующих сборов за отказ от полета и возврат билетов.

Вынужденная сдача

фото3Прежде всего необходимо предупредить авиаперевозчика. По общим правилам (ч. 2 ст. 108 Воздушного кодекса России (далее — ВЗК РФ), пассажир должен известить авиакомпанию об отмене полета не позднее окончания регистрации на рейс.

При покупке авиабилета в кассе или у агента авиакомпании необходимо обратиться туда же, сделать отметку на неиспользованном билете (об изменении обстоятельств полета), либо получить возвратный купон, предъявить паспорт в кассе авиакомпании и получить деньги.

Справка! Деньги за авиабилет будут возвращены пассажиру тем же способом, которым был куплен перевозочный документ.

В случае вынужденной отмены по медицинским показаниям авиапассажир дополнительно обязан предъявить правильно заполненный документ (справку или больничный лист, выданные лечебным учреждением, медсправку аэропорта) с обязательной отметкой о противопоказании к авиаперелету.

В случае смерти — оригинал для показа и заверенную нотариусом копию свидетельства о смерти.

Добровольный отказ

фото4Пассажир обязан как можно раньше, но не позднее двадцати четырех часов до окончания регистрации на рейс, уведомить авиаперевозчика о невозможности полета.

Если требование о сроке предупреждения нарушено, то с путешественника будет взыскана неустойка в размере двадцати пяти процентов стоимости провозной платы (п. 1 ч. 1 ст. 108 ВЗК РФ).

Важно! В любом случае с авиапассажира будут удержаны дополнительные сборы.

Далее путешественник должен заполнить в компании, выдавшей перевозочный документ, уведомление об отмене полета и получить распечатку о бронировании с отметкой о снятии его места, предъявить паспорт в кассе и получить деньги.

Справка! Перед покупкой авиабилета следует внимательно ознакомиться с тарифом. Чем ниже стоимость перевозочного документа, тем меньше денег за него вернут при возврате.

Невозвратные

Для этой категории маршрутных квитанций возможен только вынужденный отказ авиапассажира от перелета. Никаких опозданий на регистрацию, перемены личных или служебных планов авиакомпании не допускают.

Возврат билетов происходит по общим правилам, установленным для вынужденного отказа.

Купленных через интернет

фото5При отказе от электронного билета необходимо зайти на сайт авиаперевозчика или агрегатор, через которые оформлялась покупка маршрутной квитанции.

В личном кабинете активировать отмену авиабилета.

Важно! На сайте перевозчика необходимо ознакомиться с правилами покупки и возврата маршрутных документов.

Составление заявления

Порядок возврата провозной платы устанавливается компанией-перевозчиком. Официально установленной формы требования (заявления) о возврате не существует, но в любом случае в нем нужно указать:

  • фамилию, имя, отчество и паспортные данные;
  • номер, маршрут и дату вылета рейса;
  • номера билетов;
  • причины отказа (вынужденный или добровольный);
  • в случае покупки авиабилетов по безналичному расчету — банковские реквизиты авиапассажира.

Таким образом, какие бы обстоятельства не отменили авиаперелет, всегда следует знать свои права и обязанности, внимательно читать правила перевозки и точно соблюдать требования, установленные авиакомпаниями.

Полезное видео

Вам может быть также интересно это видео по обсуждаемой теме:

Комментировать
0
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно