фото1

Возврат билетов на концерт — это просто

Билеты на концертные мероприятия приобретаются задолго до проведения выступления. Но долгосрочное планирование невсегда позволяет осуществить задуманное. Нередко люди сталкиваются с ситуацией необходимости возврата приобретенных билетов.

Чаще всего они стараются самостоятельно найти знакомых, кто хотел бы приобрести места. Однако совершить обратный обмен и получить на руки деньги можно, обратившись к продавцу концертных талонов.

Условия и правила

фото2Возврат билетов – законодательно разрешенная норма (Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Бумажные талоны являются таким же товаром, как и одежда, обувь, техника и т.д.

При необходимости их можно сдавать обратно.

Важно! Главное условие при возвращении талончика на концертное мероприятие – обращение к тому же продавцу, где был приобретен билет.

Существует ряд условий, которые следует учесть при возврате:

  1. Вернуть полную сумму средств, потраченную на покупку, не получится. Продавец имеет право удержать часть суммы для компенсации собственных расходов. Максимальный размер компенсации 90-80% при обращении в кассу как минимум за 14 дней до начала выступления.
  2. Чем меньше дней осталось до запланированного мероприятия, тем ниже будет сумма компенсации. Здесь действует то же правило, что и при возврате проездных документов. 13-8 дней – 80-70%, 7-4 суток – 60-40%.
  3. Причина отказа от посещения мероприятия для продавца не важна и не влияет на процедуру обратного обмена.

Нельзя вернуть проходной документ после того, как концерт прошел. Деньги не будут возвращены покупателю и в случае слишком позднего обращения в кассу. Если до мероприятия осталось 3 дня и меньше, рассчитывать на компенсацию не получится.

Эти правила действуют на территории всей Российской Федерации неважно, Москва это или Самара

Электронного

фото3Приобретая талончики на выступление музыкальных коллективов через интернет, покупатель имеет те же права, что и при покупке офлайн.

Но процедура возврата будет выглядеть несколько иначе.

Владельцу невостребованных электронных билетов придется руководствоваться этими правилами:

  • Обратиться на сайт, где покупались электронные талончики.
  • Заполнить онлайн-бланк заявления, указывая в нем личные данные, просьбу вернуть деньги и данные платежного инструмента, на который средства будут переведены.

Внимание! Продавец вправе затребовать подтверждение личности заявителя. Для этого потребуется отсканировать паспорт и прикрепить его к заявлению.

Яндекс афиша

Купленные на Яндекс.Афиша билеты могут возвращаться частично или полностью.

При обращении на Яндекс.Афиша с просьбой об отмене покупки необходимо уточнить, через какого билетного партнера талоны были приобретены. В заявлении указывается:

фото4

  1. Название билетного оператора.
  2. Сведения о мероприятии – наименование, дата проведения.
  3. Информация о возвращаемых билетах – количество, ряд и место для каждого талончика.
  4. Причина возврата. Этот пункт номинальный и заполняется скорее для общего сведения.

Справка! Яндекс.Афиша удержит 10% от стоимости пропускного талона за собственные услуги. Остальные выплаты зависят от правил, установленных непосредственным продавцом.

Кассир.ру

Электронные билеты, приобретенные на сайте Кассир.ру, возвращаются при подаче электронного заявления. К нему необходимо приложить:

  • Электронный талон.
  • Скан 1-ой страницы удостоверения личности.

Важно! Заявку рассматривают 10 дней.

При возврате талонов более, чем за 3 дня до начала мероприятия, возвращается стоимость покупки за минусом понесенных расходов. В них включены:

фото5

  1. Сервисный сбор.
  2. Комиссии за эквайринг – проведение банковских и небанковских коммерческих операций.
  3. Иные расходы.

При обращении в Кассир.ру менее, чем за 3 дня, продавец имеет право самостоятельно принять решение о компенсации средств или отказе в таковом.

Концерт.ру

При возврате билетов, купленных через эту платформу, следуют следующие тарифы:

  • выплата 80% стоимости билета при возврате более, чем за 14 дней до начала мероприятия;
  • 70% за 13-8 дней до начала;
  • 50% — 7-4 дней;
  • стоимость не компенсируется, если до события осталось менее 3-х дней.

Важно! Прием билетов на спектакли Большого театра, театра Современник и Театра-студии Табакова, МХТ им. А.П.Чехова и театра Ленком не осуществляется.

Сроки

При возврате билетов следует помнить:

фото6

  1. Начало концерта аннулирует действие проходного талончика, а значит вернуть его уже нельзя.
  2. При подаче заявления менее, чем за три дня, в большинстве случаев получить компенсацию невозможно.

Сроки получения денег зависят от способа расчета при покупке. При наличном расчете средства возвращаются на руки покупателя сразу после рассмотрения и одобрения его заявки. Безналичный расчет подразумевает возврат средств на карту. Данная процедура занимает в общей сложности до 30 дней.

Внимание! Вернуть деньги за отмененный концерт можно даже после даты наступления события.

Составление заявления

Заявление на возврат билетов (претензия), написанное на бумаге или заполненное в электронном виде, должно содержать следующие сведения:

  1. Личные данные покупателя.
  2. Сведения о совершенной покупке – когда, где и в каком объеме были приобретены талоны.
  3. Информация о возвращаемых документах.
  4. Данные платежной карты при покупке посадочных мест безналичным способом.

Бумажный документ удостоверяется личной подписью, электронный не требует подписи, но подтверждается сканом паспорта.

Скачать образец заявления.

Полезное видео

Также вам будет полезно посмотреть это видео:

Комментировать
0
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно