Как гарантированно вернуть билеты РЖД без потерь?

Даже при самых тщательно запланированных поездках случаются форс-мажоры. Как поступить, если вдруг опоздали, заболели перед поездкой или рабочую командировку внезапно отменили? Можно ли вернуть в этом случае билеты на поезд? По Правилам перевозок пассажиров покупатель имеет право вернуть билет по любой причине до и даже после отправления состава. Сделайте это в кассе или через официальный сайт.

Пошаговые инструкции возврата

Через интернет онлайн

При приобретении электронного билета онлайн через интернет возврат возможен в личном кабинете на сайте РЖД.

фото1

  • В личном кабинете зайти на вкладку «Мои заказы».
  • Кликнуть «Запросить статус билетов».
  • Выбрать нужный билет из списка.
  • Выбрать «Оформить возврат».

Важно! Возврат электронного проездного документа на поезд, купленного на сайте, возможен не позднее, чем за час до отправления поезда. В противном случае придется сходить в кассу РЖД.

В кассе

  • Предъявить номер электронного документа (если возвращаете электронный билет) или бумажный носитель.
  • Предъявить удостоверение личности, указанное в билете (обычно это паспорт).
  • Написать заявление на возврат денег.

Вы можете вернуть неактуальные билеты самостоятельно, а можете задействовать доверенное лицо (в этом случае необходимо будет предъявить в кассе нотариально оформленную доверенность).

фото2Если сорвалась поездка «Сапсаном» или «Ласточкой» (тариф «Туда-обратно»), обратите внимание: при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в обратном направлении, затем в прямом. Возврат одного электронного билета в прямом направлении возможен только в билетной кассе, а обратный билет можно вернуть в кассе или через сайт. За обратный билет вернутся только 80% от оплаченного.

Сроки

Деньги будут возвращены тем же способом, каким была оплачена покупка, — наличными или на карту. При возврате на карту деньги могут идти на счет до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете. Если оплата производилась с электронного кошелька, деньги будут возвращаться от 10-ти до 60-ти дней. Если в течение указанного времени средства не поступили на счет, необходимо обратиться в банк-держатель карты или к оператору электронного кошелька.

Внимание! В любом случае, вернуть всю потраченную сумму не получится.

Сколько компенсируют денег?

фото3Чем меньше времени остается до отправления поезда, тем меньшую сумму удастся вернуть. Также не возвращаются: сбор, установленный Федеральной антимонопольной службой, сервисный сбор, надбавка за предварительную продажу и комиссии вашего банка, если таковые имеются. Сбор РЖД не взимается, если вы возвращаете билет для ребенка младше пяти лет, если он не занимает отдельного места. Правила возврата билетов на поезда дальнего следования можно изучить на сайте РЖД .

цена билета РЖД, в рублях сбор за оформление возврата онлайн, в рублях
 меньше 1100  0
 1100–1700  40
 больше 1700  90

Остальная сумма к возврату зависит от времени, которое осталось до отправления поезда.

Для поездов по России

за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату
за 8 часов и более до отправления поезда с вашей станции в среднем 75–90%*от стоимости всего билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
за 8–2 часа до отправления в среднем 60–70%*от стоимости всего билета вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты
возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
менее 2 часов до отправления — 12 часов после отправления в среднем 40–50%*от стоимости всего билета вернется стоимость проезда без стоимости плацкарты
возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
позднее 12 часов после отправления билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели

* Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату сильно зависит от стоимости билета. Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.

Для электричек 7000-й нумерации с предоставлением мест

фото4Эти комфортные скорые электрички также называются «межобластной экспресс». Они курсируют на большие расстояния между крупными городами (например, Москва — Владимир). Билеты на них продаются: через интернет, в кассах поездов дальнего следования, в пригородных кассах.

При возврате перевозчик (одна из ППК — пригородных пассажирских компаний) удерживает из стоимости билета сбор — 50 рублей.

за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату
за 2 часа и более до отправления поезда с вашей станции почти полная стоимость билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
менее чем за 2 часа до отправления 50%*от стоимости всего билета вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты
возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
после отправления поезда билет вернуть нельзя

* Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату сильно зависит от стоимости билета. Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.

Для поездов, отправляющихся в страны СНГ и Балтии (Латвию, Эстонию, Литву), Абхазию

Если билет с электронной регистрацией и до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось меньше 1 часа — возврат невозможен.

за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату
за 24 часа и более до отправления поезда с вашей станции в среднем 75–90%*от стоимости всего билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
за 24–6 часов до отправления в среднем 60–70%*от стоимости всего билета вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты
возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
менее 6 часов до отправления — 1 час после отправления в среднем 40–50%*от стоимости всего билета вернется стоимость проезда без стоимости плацкарты
возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
позднее 1 часа после отправления билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели

* Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату сильно зависит от стоимости билета. Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.

Итак, вернуть билеты на поезд довольно просто, нужно только изучить вопрос. Путешествуйте с удовольствием!

Комментировать
0
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно