фото1

Законные тонкости при возврате дивана

Долгожданная покупка дивана может обернуться подвохом: мебель может не вписаться в интерьер, не понравиться близким или оказаться неудобной. В такой ситуации возникает вопрос о том, подлежит ли мебель возврату и как это сделать.

Да, по указаниям статьи 25 закона «О защите прав потребителей» возврат мебели возможен.

Ненадлежащего качества

фото2Если на приобретенном диване при доставке на дом покупателю обнаружились повреждения, причиненные перевозкой, неполадки механизма или конструкции, то такая мебель, естественно, не годится для использования.

В магазине можно:

  • получить внесенную сумму на руки;
  • добиться устранения дефекта за счет магазина;
  • обменять некачественный диван на идентичный или на другую модель, но с пересчетом стоимости.

Важно! Продолжительность ремонта не должна превышать 45 дней. По окончании этого срока есть возможность вернуть выплаченную за мебель сумму.

Пригодного

Возвратить мебель надлежащего качества в течение 14 дней от момента покупки возможно без пояснения причины, предъявив в торговой точке:

  • накладную или чек на приобретение дивана именно в этом магазине, или свидетеля покупки, если чеки в магазине не выдаются;
  • заявление на возврат товара, не имеющего отклонений в качестве;
  • наличие на мебели всех ярлыков и лейблов, прикрепленных производителем;
  • товар доставлен покупателем в торговую точку и не имеет видимых или скрытых повреждений или свойств (вплоть до неприятного запаха).

Важно! Покупателям, совершившим покупку дивана с надлежащим качеством, без заводского брака или повреждений, причиненных при транспортировке работниками мебельного магазина, разрешается вернуть диван, равно как и без указания причины возврата, но только в случае, если диван продавался отдельно, а не как часть гарнитура.

Возврат дивана в магазин «Много мебели» осуществляется на общих основаниях.

Сроки

фото3Покупателям, неосмотрительно приобретшим диван, разрешается вернуть мебель только на протяжении 14-дневного срока.

Покупателям мягкой мебели через сеть интернет-торговли допускается возвращение дивана не более чем в 7-дневный срок от его получения. Гарантия предполагает обмен мебели на аналог или возвращение денег за диван на протяжении 1 года, так как этот срок дается как гарантийный на предметы мягкой обстановки, как магазином, так и производителем.

Важно! Особо существенные открывшиеся неполадки продлевают срок возврата до 2 лет.

Претензия

Оформить претензию на возврат денег за некачественный диван совсем несложно:

На листе формата А4 вверху справа пишется название торговой точки и ее почтовый адрес, далее покупатель указывает свои реквизиты – фамилию, имя и отчество, место жительства, телефонный номер.

Вслед за словом «Заявление», в стандартном порядке излагается суть проблемы с приобретением дивана, соблюдая все подробности и очередность событий.

фото2Время покупки, оплаты или доставки, наличие гарантии, артикул модели, цену, скидки или акции при покупке пропишите предельно точно.

Изложите суть проблемы и требования к торговой точке на проведение возвращения дивана или возмещения стоимости.

Укажите перечень ксерокопий, приложенных к претензии: чека или накладной или гарантийного талона. Заверьте документ подписью и укажите дату.

Важно! Подготовьте 2 экземпляра претензии, чтобы на экземпляре потребителя в торговом центре проставили отметку о его принятии. На вынесение решение по претензии магазину дается 10 календарных дней.

Скачать образец претензии на возврат дивана ненадлежащего качества.

Скачать образец претензии на возврат дивана надлежащего качества.

Итак, безвыходных ситуаций не бывает, и неудачное приобретение – еще не повод отчаиваться. Изучите статью и проведите возврат дивана по нормам российского права.

Полезное видео

Другие подробности о возврате мебели вы можете узнать из этого видео:

Комментировать
0
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно