фото1

Все подводные камни возврата в Леруа Мерлен

Торговая сеть «Леруа Мерлен» занимается продажей товаров для строительства и ремонта по всей России. Возврат товара в этом магазине отличается более лояльными условиями и увеличенным сроком: вместо привычных 14 дней покупателям дается целых 100 дней на проверку продукции в деле.

Правила и условия сдачи товара

фото2Товар подлежит возврату, если он сохранил товарный вид, а также не была нарушена оригинальная упаковка, лейблы и заводские ярлыки.

Обмен производится при обнаружении брака или же в случае, если изделие не подошло по цвету, фасону, форме, размеру или комплектации.

Важно! Если вам нужна коробка, то вам выдадут ее на стойке информации или же привезут вместе с курьером.

В отличие от многих магазинов «Леруа Мерлен» не требует сохранности коробок, потому что основная часть его продукции — это стройматериалы. Наличие коробок у этой группы товаров невозможна априори, потому что большинство изделий продается на отрез или по весу.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» клиент вправе потребовать замены товара на аналогичный, ремонта за счет продавца или полного возврата стоимости.

Справка! Замена товара на другую модель может производиться с доплатой, если покупатель посчитает это нужным. В случае, если такое решение проблемы не удовлетворит клиента, то будут возвращена полная стоимость или произведен ремонт.

Пошаговая процедура

Для возврата и обмена товара необходимо обратиться на стойку «Объединенное информационное бюро» или в отдел «Возврат товара» и предъявить:

фото3

  • товарный чек;
  • приобретенный товар;
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
  • гарантийный талон, технический паспорт товара или иную другую документацию, если ее выдавали вместе с покупкой;
  • банковскую карту, с которой осуществлялась покупка (если был произведен безналичный расчет).

Сколько дней дается?

По условиям сети «Леруа Мерлен» время на возврат товара составляет 100 дней с момента покупки.

Срок возврата денег на карту может занять до 3 рабочих дней или более, в зависимости от политики банка.

Важно! При осуществлении покупки наличными деньги будут выданы в день обращения таким же методом оплаты.

Что нельзя вернуть?

фото4К возврату не принимаются товары, купленные на отрез, краски, колеры, изделия в одноразовых упаковках, а также продукция, утратившая срок годности.

Исключением из правила также являются технически сложные приборы надлежащего качества и товары, регламентированные Постановлением Правительства РФ №55 от 1998 г. В этот перечень входит:

  • электронно-механические и электронные приборы с более, чем двумя функциями;
  • электробытовая техника;
  • бытовое газовое оборудование;
  • товары бытовой химии;
  • мебельные гарнитуры;
  • растения и т.д.

Таким образом, перед оформлением возврата необходимо ознакомиться со списком товаров-исключений. Если купленного вами изделия не оказалось в этом перечне, то все остальные товары (в том числе и обои) можно обменять или вернуть прямо в день обращения в магазин.

Полезное видео

В этом видео вы можете увидеть, как совершается возврат в Леруа Мерлен:

Комментировать
0
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
фото1 Возврат и обмен
0 комментариев
Возврат и обмен
0 комментариев
фото2 Возврат и обмен
0 комментариев