Возврат просроченного товара

Возврат просроченного товара — проще простого

С просроченным товаром встречался каждый, кто связан с продовольствием, медикаментами, бытовой химией, косметикой и пр. Согласно Гражданского законодательства РФ, реализация изделий с истекшим периодом хранения запрещена. Поэтому покупатель должен знать, как действовать в случае обнаружения некачественной продукции.

Оптом поставщику

Возврат просроченного товара поставщикуВозврат оптовой партии товара может произойти в нескольких случаях:

1. Поставщик привез груз с уже истекшим сроком хранения, и покупатель (магазин) это обнаружил. В этой ситуации лицо, приобретающее продукт, вправе сразу отказаться от некачественной партии.

2. Прибывший товар не подлежит реализации из-за истекшего срока годности, но доставкой занималась компания-посредник, которая отказывается от обратной транспортировки. Тогда заказчик:

  • Принимает товар по накладной ТОРГ-12. Заполняет Акт об установленном расхождении по количеству и качеству продукции в присутствии второй стороны.
  • Партия помещается на склад магазина.
  • Заполняется претензия поставщику.
  • После удовлетворения претензии составляется обратная накладная ТОРГ-12 на возвращаемую продукцию.

3. На постоянной договорной основе. Фирмы (покупатель и продавец), вступая в сотрудничество, заключают соглашение о поставках, в котором описывается схема совместной деятельности. Одним из пунктов договора может быть возврат товара с истекшим сроком годности. Данное условие закрепляется в документе только в случае согласия обеих сторон.

ВАЖНО! По Закону о регулировании торговой деятельности №381, покупатель не имеет права навязывать поставщику обязательство о принятии «просрочки».

Если в договоре внесен пункт о добровольном согласии продавца на возврат изделия с истекшим периодом хранения, то процедура подразумевает оформление «обратной реализации»: заполняется накладная ТОРГ-12 и счет-фактура.

ВАЖНО! Согласно ст. 13 п. 6. ФЗ № 381-ФЗ торговые предприятия не имеют права указывать в договоре на поставку условия возврата продовольственных товаров со сроком годности до 30 дней включительно. В этом случае расходы на утилизацию товара всегда берет на себя компания, которая приобрела продукцию.

В розницу в Пятерочку

Гражданин, купивший просроченную продукцию, может вернуть ее в магазин. Алгоритм действий:

  1. Обратиться в торговую сеть (постараться не затягивать с возвратом) с просьбой пригласить ответственное по данному вопросу лицо.
  2. Предоставить просроченную покупку и оформить возврат. По Закону «О защите прав потребителей», покупатель может потребовать обменять некачественную продукцию или вернуть потраченные денежные средства.

ВАЖНО! Кассовый чек не является обязательным документом, но он облегчит процедуру возврата.

Кроме того, в Пятерочке действует акция «За качество отвечаем». По правилам проекта потребитель может обменять некачественную продукцию (обязательно наличие кассового чека) на свежую и вернуть деньги. В результате покупатель получит нужный или аналогичный товар бесплатно.

ВАЖНО! Необходимо четко формулировать просьбу о проведении обмена-возврата изделия по акции «За качество отвечаем».

При обнаружении оптовой партии просроченного товара можно сразу вернуть продукцию или принять изделие с истекшим периодом хранения и направить претензию поставщику. Если изделие испортилось в магазине, то стороны должны действовать согласно заключенному договору. В рознице допускается сдать или обменять некачественный товар без предъявления кассового чека. О том, как это сделать, читайте эту статью.

Полезное видео

Также вам может быть интересным это видео:

Комментировать
0
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно