Возврат товара без упаковки — это вовсе не фантастика

При покупке чего-либо обычно первым в мусорную корзину попадают чек и упаковка, но некоторые люди хранят их до примерки или на случай обнаружения неисправностей.

Возможно ли это?

В Законе «О защите прав потребителей» не указано, что потребитель обязан вернуть товар вместе с упаковкой. Она лишь является дополнительным подтверждением того, что товар куплен в данном магазине. Но при ее отсутствии таким доказательством является чек и фирменные ярлыки.

Продавец не может при возврате удержать стоимость испорченной или утерянной упаковки.

Особенности

Надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть в магазин вещь, если она не подошла по размеру или по другим причинам, даже если она соответствует заявленному качеству. Важно, что при возврате товара надлежащего качества, он должен сохранять свои первоначальные свойства и внешний вид, на нем должны присутствовать ярлыки и этикетки.

Ненадлежащего качества

Если был приобретен бракованный товар, покупатель обязан вернуть основное некачественное изделие, его комплектующие части и принадлежности. А вот упаковка и быстроизнашивающиеся детали, которые быстро приходят в негодность, исключаются, то есть их возвращать не обязательно. Это подтверждает п.12 письма МАП № 160.

В ИКЕА

В ИКЕА установлены особые правила по возврату купленной в магазинах сети на территории России продукции.

Возможен обмен или возврат любого товара, даже если не сохранилась упаковка или он собран, главное, чтобы он не был использован. На это покупателю даётся год с момента покупки. От покупателя потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность и чек.

Для подушек, одеял и матрасов предусматриваются несколько другие условия: покупателю даётся

возможность испробовать удобство конкретной модели в течение некоторого времени, в этот период также возможно вернуть или обменять матрас, подушку или одеяло на другой артикул, но только 1 раз. Наличие чека в таком случае обязательно, упаковка не требуется.

О том, как вернуть товар без чека, читайте эту статью.

Нередко возникает ситуация, когда после покупки приходится отказаться от товара в силу ряда причин, которые невозможно предусмотреть заранее. Конечно, в таких случаях вернуть купленную вещь в целой упаковке не получится, ведь хранить ее нет смысла. Законом предусмотрены подобные ситуации и оговорено, как в них действовать: обычно этот вопрос решается в пользу потребителя.

Полезное видео

Посмотрите данное видео, чтобы узнать и другие нюансы:

Комментировать
0
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно